Competências do gestor de recursos humanos: desafios da era digital

(Esta versão contém as críticas e sugestões dos elementos do júri)No contexto atual, devido às grandes transformações do mercado de trabalho e à maior exigência de uma diversidade de competências, várias profissões têm sofrido alterações nos seus paradigmas e, a Gestão de Recursos Humanos (GRH) não é exceção. Neste sentido, as competências têm sido consideradas uma chave de sucesso para os profissionais de GRH ingressarem no mercado de trabalho e, continuamente, se manterem atrativos, face a uma procura de profissionais cada vez mais qualificados e polivalentes. O objetivo principal desta investigação é conhecer a perceção dos profissionais de GRH, relativamente às competências desejáveis na era digital, com vista a enfrentar os desafios que o contexto tecnológico lhes coloca. Neste estudo foi utilizada uma metodologia qualitativa, recorrendo-se à entrevista semiestruturada para efetuar a recolha de dados. Foram realizadas quinze entrevistas a profissionais de GRH sobre a sua perceção da Função Recursos Humanos (FRH) na atualidade e sobre as competências consideradas essenciais no contexto digital. Ainda, os dados foram analisados de acordo com os princípios da Grounded Theory. Os resultados da investigação sugerem que a FRH tem evoluído no sentido de uma maior valorização por parte das empresas, pela sua vertente mais estratégica e de apoio às decisões do negócio. Os profissionais de GRH deverão antecipar os desafios que tenderão a surgir, nomeadamente a retenção de talento, a escassez de mão-de-obra e a diversidade geracional, a par de tendências futuras como a realidade virtual e o foco no fator humano. É possível ainda concluir que, apesar de uma visão cada vez mais estratégica, o papel dos profissionais de GRH ainda está muito limitado a questões operacionais. Embora este processo seja moroso e gradual, os Gestores de Recursos Humanos estão a conseguir posicionar-se de forma a alcançar mais ainda o sucesso e o reconhecimento. Por fim, são discutidas as principais implicações e algumas limitações do estudo, bem como são apresentadas sugestões para pesquisas futuras.In the current context, due to the significant transformations in the labour market and the higher demand for a diversity of skills, several professions have undergone changes in their paradigms, and Human Resources Management (HRM) is no exception. In this sense, the skills have been considered a key to success for HRM professionals to enter the labour market and continuously maintain their attractiveness in the face of a demand for increasingly qualified and versatile professionals. The main objective of this investigation is to know the perception of HRM professionals, regarding the desirable skills in the digital age, in order to face the challenges that the technological context presents them. In this study, a qualitative methodology was used, relying on the semi-structured interview to collect data. Fifteen interviews were conducted to HRM professionals on their current perception of the Human Resources Function (HRF) and the skills considered essential in the digital context. Yet the data were analysed according to the principles of Grounded Theory. The results of the investigation suggest that the HRF has been evolving towards a greater appreciation by the companies, due to its more strategic and decision-supporting aspects of the business. HRM professionals should anticipate the challenges that will arise, namely talent retention, labour shortages and generational diversity, along with future trends such as virtual reality and focus on the human factor. It can also be concluded that, despite an increasingly strategic vision, the role of HRM professionals is still very limited to operational issues. Although this process is slow and gradual, Human Resources Managers are managing to position themselves to achieve even more success and recognition. Finally, the main implications and some limitations of the study are discussed, as well as suggestions for future research