A autenticidade das tradições e da cultura local na valorização da experiência turística: o caso da festa da Senhora d’Agonia em Viana do Castelo

Objetivo – A presente dissertação de mestrado tem como objetivo principal investigar a importância da autenticidade das tradições e da cultura local na valorização da experiência, num destino de média dimensão. Atualmente, os turistas procuram experiências culturais autênticas e produtos locais únicos, que podem ser vistos como a resposta aos processos de globalização no turismo (Jelincic, 2009). Pretende-se perceber o papel que a cultura local autêntica de uma comunidade, principalmente o património intangível, detém na valorização da experiência turística e posteriormente na satisfação. É estudado o caso específico da festa da Sra. d’Agonia em Viana do Castelo, por ser um evento que invoca as tradições da cidade. Este estudo contribui para avaliar a autenticidade da festa nas quatro principais perspetivas (objetiva, construtiva, existencial e pós-moderna), classificar a experiência turística nos quatro domínios (educativo, evasão, entretenimento e estética) e avaliar as intenções de voltar e recomendar, verificando-se as relações existentes entre as diferentes vertentes. Metodologia – De forma a atingir os objetivos definidos, foi realizado inicialmente um estudo científico, abordando relevantes temáticas para o estudo em questão, nomeadamente o turismo cultural e o turismo criativo, pelas relações que estabelecem com a autenticidade dos destinos, e pela procura de experiências autênticas. Posteriormente foi realizado um estudo empírico, tendo sido utilizados os métodos qualitativo e quantitativo. Foram aplicadas entrevistas semiestruturadas a quatro personalidades com funções diversas na gestão do destino turístico. Foi elaborado e aplicado um inquérito por questionário a 299 visitantes e turistas na festa da Sra. d’Agonia entre os dias 19 e 22 de agosto de 2018. Os dados obtidos foram tratados e analisados com recurso ao software IBM SPSS Statistics 24 e IBM SPSS AMOS. Estes programas permitiram testar as hipóteses de investigação previamente definidas. Resultados – Os principais resultados do estudo demonstram que as caraterísticas da viagem influenciam a avaliação da autenticidade objetiva, construtiva, existencial e pós-moderna; verifica-se que uma a maior apreciação da autenticidade, corresponde uma avaliação positiva da experiência turística nos 4 domínios, apresentando uma relação entre "autenticidade objetiva e autenticidade existencial" e a "experiência turística", com um coeficiente positivo padronizado e estatisticamente significativo; pode ainda concluir-se que uma melhor avaliação da experiência turística corresponde a um maior nível de satisfação relativamente ao destino, apresentando uma relação entre "experiência turística" e "satisfação" com um coeficiente padrão positivo e estatisticamente significativo. Limitações e implicações – Por se basear num estudo de caso, as conclusões deste estudo são limitadas no tempo e no espaço à festa da Nossa Sra. d’Agonia. Para dar maior fundamentação e consistência às conclusões do presente estudo, o mesmo deve ser aplicado noutros eventos do mesmo cariz, em Portugal e noutros países. Este estudo pretende ser um contributo importante de análise e reflexão que permita aos empresários e entidades gestoras do destino, planear e desenvolver atividades que promovam a autenticidade em Viana do Castelo. Originalidade/Valor – Este estudo é pioneiro na análise da influência das quatro perspetivas da autenticidade na qualidade da experiência turística, no âmbito dos quatro domínios (educativo, entretenimento, estética e evasão), e posteriormente na satisfação, no contexto do turismo cultural.Objective - The main objective of this Master 's thesis is to investigate the importance of the authenticity of local traditions and culture in the valuation of the experience, in a middle size destination. Nowadays, tourists look for authentic cultural experiences and unique local products, which can be seen as the answer to globalization processes in tourism (Jelincic, 2009). The intention is to understand the role that the authentic local culture of a community, especially the intangible heritage, in the valuation of the tourist experience and then in the satisfaction. It is studied the specific case of “Senhora d’Agonia” in Viana do Castelo, because it is an event that invokes the traditions of the city. This study contributes to evaluate the authenticity of the festivities in the four main perspectives (objective, constructive, existential and postmodern), to classify the tourism experience in the four domains (education, escapist, entertainment and aesthetics) and to evaluate the intentions of returning and recommending, checking the existing relationships between the different strands. Methodology - In order to reach the defined objectives, a scientific study was carried out, addressing relevant themes for the study, namely cultural tourism and creative tourism for the relationships they establish with the authenticity of destinations, and the search for authentic experiences. Subsequently an empirical study was carried out, using qualitative and quantitative methods. Semi-structured interviews were applied to four personalities with different functions in the tourism destination management. A questionnaire survey was prepared and applied to 299 visitors and tourists at “Senhora d’Agonia” between August 19 th and 22 nd , 2018. The data obtained were processed and analyzed using the software SPSS Statistics 24 and IBM SPSS AMOS. These programs allowed to test the previously defined research hypotheses. Results - The main results of the study demonstrate that the characteristics of the trip influence the evaluation of objective, constructive, existential and postmodern authenticity; it is verified that a greater appreciation of authenticity corresponds to a positive evaluation of tourism experience in the 4 domains, showing a relation between "objective authenticity and existential authenticity" and "tourist experience", with a standardized and statistically significant positive coefficient; it can also be concluded that a better evaluation of the tourism experience corresponds to a higher level of destination satisfaction, presenting a relationship between "tourism experience" and "satisfaction" with a positive and statistically significant coefficient. Limitations and implications – Based on a case study, the conclusions of this study are limited in time and space to the “Sra. Da Agonia” festivities. In order to give a better foundation and consistency to the conclusions of the present study, the same should be applied in other similar events, in Portugal and in other countries. This study intends to be an important contribution of analysis and reflection that allows destinations management organizations, to plan, and to develop activities that promote the authenticity in Viana do Castelo. Originality/Value - This is an innovative study regarding he analysis of the influence of the authenticity perspectives on the quality of the tourist experience within the four domains (Education, Entertainment, Aesthetics and Escapist) and then on satisfaction, in the context of cultural tourism.N/