a influência das notificações no processo de compra

Nota: 16 valoresA presente dissertação foca o tema das notificações nas aplicações móveis, nomeadamente as notificações push. Os principais objetivos da investigação são: A verificação da receptividade do consumidor às push notifications e analisar a influência que estas podem ter no processo de compra de um determinado bem ou serviço. Desta forma, iniciou-se a investigação através dos conceitos básicos de marketing, marketing digital e mobile marketing, passando também pela investigação sobre aplicações móveis, o seu crescimento e mercado atual, até às notificações push. A investigação foi centrada no modelo de aceitação tecnológica (TAM) desenvolvido por Davis (1989), cuja sua função será avaliar qual o nível de aceitação por parte de um utilizador a uma nova tecnologia, utilizando para isso 4 componentes, a Percepção da Facilidade de Uso que uma tecnologia pode ter, a sua Utilidade, a Atitude para a sua utilização e posteriormente a Intenção de a utilizar efetivamente. Este modelo, terá sido utilizado com alguma frequência por vários investigadores, pelo que neste projeto específico, foi utilizado um modelo semelhante, recriado por El-shihy & Lecturer (2014). Para a utilização do modelo, foi necessário efetuar um questionário, que contou com uma amostra de 110 inquiridos. Foi realizada uma análise fatorial, de modo a ser possível criar os componentes Percepção de Utilidade, Percepção de Facilidade de Utilização e Intenção de Utilização e posteriomente realizou-se uma análise as correlações entre todas as variáveis. As principais conclusões extraídas são de que a percepção de utilidade está associada à sua utilização, que por sua vez está correlacionada com a intenção de compra. A facilidade de utilização de uma aplicação não é determinante para a sua utilização e para a intenção de compra.This research focus all the attention on the notifications process inside the mobile market, most importantly on the push notifications subject. Therefor, the main goals are to check the acceptance level of a consumer wich are reached by the push notifications and the influence that this system can have in the purchasing process. In order to attain these objectives, it was necessary to review all the basic concepts of marketing, digital marketing and mobile marketing, wich led throught some market reseach of mobile applications and their development, there potencial growth as a market and the push notifications system. The entire reaserch was focused on the tecnhology acceptance model developed by Davis (1989), wich his main function was to avaliate the acceptance level of a consumer trought a new technology, making use of four variables, the Perceived Ease of Use that a new technology may have, their Utility, the willing of a consumer trought his usability and after that, if they were willing to use it or not. This model it has been used very frequently by multiples researchers, but in this particular research, the model it has been used it was recreated by El-shihy & Lecturer (2014) in their reaserch. To do this research possible, it was necessary to opened an enquiry, wich led into a sample of 110 respondents and later on, is was developed a factor analyses and became possible to elaborate the main variables of the TAM model, the Perceived Utility, the Perceived Ease of Use and the Intention of Use, afterwards it was possible to conduct the study. The main conclusions it was that most of the consumers understand that the perceived utility of notifications is linked with the intention of using it, on the other side, the Perceived Ease of Use it´s not relevant to the consumer and it´s not linked to the intent of using it