Sistema de Gestão Integrado da Qualidade e Segurança do trabalho numa IPSS

Dissertação de Mestrado em Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e SegurançaDevido à globalização e consequente intensificação da competitividade, exigência dos clientes, inovação tecnológica e mudança no contexto económico e social, as organizações enfrentam cada vez mais pressões para otimização de resultados que lhes permitam resistir num mercado cada vez mais competitivo. Como tal, a gestão integrada da qualidade e segurança e saúde do trabalho apresenta várias vantagens para a organização, nomeadamente ao nível da melhoria de desempenho e aumento da competitividade, contribuindo para a obtenção dos objetivos estratégicos e dimensão ambicionada. O objetivo deste projeto era a implementação de um sistema de gestão integrado da qualidade e segurança e saúde do trabalho numa IPSS, cumprindo os requisitos das normas NP EN ISO 9001:2008 e a NP 4397: 2008 (adaptação da norma OHSAS 18001:2007). O envolvimento e a motivação da gestão de topo, bem como a cooperação dos colaboradores, permitiram atingir o objetivo proposto. No entanto, devido ao curto período de tempo, não foi possível a verificação e atuação do sistema integrado. Pelo que é sugerido para futuros trabalhos as seguintes etapas: formação, sensibilização e responsabilização dos colaboradores, realização de auditorias, revisão pela gestão de topo e implementação de ações, com base nos resultados das auditorias e da revisão da gestão, necessárias para a melhoria contínua e consistente do sistema.Due to globalization and the resulting intensification of competition, customer demand, technological innovation, changes in economic and social context, organizations are facing growing pressures on optimization results that allow it to withstand in an increasingly competitive market. Consequently the integration quality management and health and safety at work has several advantages for the organization, particularly in terms of improved performance and increased competitiveness, contributing to the achievement of strategic objectives and coveted dimension. The objective of this project was the implementation of an integration quality and safety and occupational health management system in IPSS, fulfilling the requirements of the standards EN ISO 9001:2008 and NP 4397: 2008 (adaptation to OHSAS 18001:2007). The involvement and motivation of top management as well as the cooperation of employees, possible to achieve the proposed objectives. However due to the time it was not possible of test and performance of the integration system. From what is suggested for future work the following steps: training, awareness and accountability of employees, conducting audits, review by top management and implementation of actions, based on the outcome of the audits and management review necessary for continuous improvement and consistent system