Inteligencia de Negocios en Empresas Peruanas: Una Evaluación de las Dimensiones de Éxito

Este artículo presenta los hallazgos de una encuesta a 223 ejecutivos de empresas que operan en Perú y que proporcionan una instantánea de las capacidades de Inteligencia de Negocios (BI por sus siglas en inglés: Business Intelligence) así como la utilidad y éxito de sus implementaciones de BI. La capacidad de BI de una organización está compuesta por dos elementos principales, datos exhaustivos que se requieren para dar soporte a la toma de decisiones y los sistemas de cómputo que permiten el acceso, integración, análisis y presentación de esos datos. Las capacidades de BI permiten una toma de decisiones basada en información, decisiones efectivas y, por tanto, un mejor desempeño. Además de estas capacidades básicas en BI, el análisis también incluye factores adicionales como la cultura analítica de la organización, el compromiso de los líderes hacia BI y el involucramiento de los usuarios en las mejoras y desarrollos continuos de los sistemas de BI. Todos estos factores de manera conjunta presentan una imagen del estado de las implementaciones de BI en las empresas. Los resultados del análisis presentan un panorama alentador del estado de BI en el Perú y también sugieren caminos por los cuales las empresas pueden generar mejoras para fortalecer más sus posiciones competitivas a través de BI. This article presents findings from a survey of 223 executives from firms operating in Peru that provide a snapshot of the Peruvian firms´ BI capabilities and the usefulness and success of their BI implementations. 10 Kulkarni & Robles-Flores RELCASI An organization’s Business Intelligence (BI) capabilities are comprised of two main elements, comprehensive data that is needed for supporting decision-making and the computer systems that allow access, integration, analysis, and presentation of that data. BI capabilities lead to informed decision-making, effective decisions, and thus, to improved performance. Other than the intrinsic capabilities in BI, our analysis includes additional factors such as the analytical culture within the firm, the leadership’s commitment to BI, and the users’ involvement in the ongoing improvement and development of the BI systems. All these factors together present an all-round picture of the state of BI implementations in firms. The results of the analysis present an encouraging picture of the state of BI in Peru and also suggest directions in which firms can make improvements to further strengthen their competitive positions through BI