Vorhersagemodell für die Verfügbarkeit von IT-Services aus Anwendungssystemlandschaften

Serviceorientierung und Cloud Computing haben dazu geführt, dass sich inzwischen immer mehr Unternehmen darauf spezialisieren, IT-Dienstleistungen für Organisationen anzubieten. Erhöhter Wettbewerb in dieser Branche führt zu Kosten- und Qualitätsdruck, was eine bessere Beherrschung des damit einhergehenden Leistungserstellungsprozesses durch quantifizierbare Vorhersagen für Anpassungen an den Anwendungssystemlandschaften der Service-Anbieter wünschenswert macht. In diesem Beitrag wird ein neuer Ansatz entwickelt, um die Verfügbarkeit von IT-Services aus Anwendungssystemlandschaften vorherzusagen. Entgegen bisher bekannter Lösungen geht dieser Ansatz nicht davon aus, dass die einzelnen Systemkomponenten unabhängig voneinander ausfallen. Es wird gezeigt, dass der Lösungsansatz ohne diese Abhängigkeiten die Ergebnisse analytischer Methoden erreicht. Somit können Entscheidungsprozesse unterstützt werden