Caso práctico: La Planificación Estratégica del Museo Guggenheim Bilbao desde una perspectiva de Marketing

[ES] La dimensión del mercado turístico y dentro de éste el mercado turístico cultural no deja de crecer y desarrollarse. En algunas regiones su importancia ha sido vital al servir como motor al propio desarrollo económico de la zona. Éste ha sido el caso del fenómeno conocido como Museo Guggenheim que ha contribuido de una forma clara e importante al desarrollo económico de la zona del Gran Bilbao y ha servido de ejemplo para intentar el mismo modelo con mayor o menor éxito en diferentes zonas de España.En este trabajo hemos tratado de investigar y plasmar algunas de las características que han contribuido a tal éxito analizándolas a través de la metodología seguida para el desarrollo de los planes estratégicos de marketing. Hemos contado para nuestro trabajo con las diferentes memorias publicadas por el propio museo así como con algunos de los planes estratégicos que el museo ha ido desarrollando a lo largo de su actividad.Nosotros hemos incorporado una visión distinta desde el punto de vista de aquellos factores tanto internos como externos que, analizados, creemos que han contribuido al éxito en su gestión. El trabajo pretende servir de reflexión a los diferentes museos para analizar y auditar sus propios sistemas de marketing.[EN] The dimension of tourism, which includes the cultural tourism market, is growing and developing. In some cities its importance has been vital as a driving force to the economic development. The Guggenheim Museum is an example. It has clearly contributed to the economic development of the Gran Bilbao and it has even been something to imitate in other parts of Spain.In our survey we have tried to investigate and show some features which have contributed to success, and analysed them through the methodology followed for the development of marketing strategic plans.We have been able to look into the different economic memorandums of the Museum for the last few years, as well as some strategic plans that the Museum has developed recently.Our approach has incorporated both elements, internal and external, which once investigated, we believe, are the most important parts to success in management.This survey would like to be a starting point of refl ection for the different museums to investigate and audit their marketing plans