Experiencia del Laboratorio de Genética de Animales Domésticos en la implementación de un sistema de gestión de la calidad

La norma ISO/IEC 17025:2005 IRAM 301, de aplicación voluntaria, permite a los laboratorios de ensayo o calibración, demostrar la competencia de generar resultados técnicamente válidos. El Instituto de Genética Veterinaria tomó como estrategia expandir concepto de calidad. El objetivo fue Diseñar e Implementar un Sistema de Gestión de Calidad en el servicio del Laboratorio de Genética de Animales Domésticos utilizando como guía la Norma ISO/IEC 17025:2005 IRAM 301. Desde el 2012, comenzó la sensibilización del personal en el tema de calidad a través de capacitaciones. En seminarios entre el personal, se diseñó la documentación del SGC e implementó. Entre los logros se destaca: mejoría del entorno de trabajo con distribución de tareas y responsabilidades en las áreas además se acorto el tiempo de entrega de resultados al cliente. Consideramos una experiencia innovadora para un Instituto doble dependencia. La puesta en práctica de un SGC para asegurar los resultados del servicio, requiere además de inversión y capacitación, el compromiso de cada integrante.Trabajo publicado en La calidad en la producción y los servicios: promotora del desarrollo y la innovación. Buenos Aires: IRAM, 2017.Facultad de Ciencias Veterinarias (FCV