Strategie firmy poskytující služby

Tato bakalářská práce vysvětluje funkci služeb, popisuje správnou tvorbu a aplikaci strategie a hlavně se zabývá situací v písecké cestovní agentuře C.A.Travel Písek. Úroveň služeb poskytovaná touto cestovní agenturou je vyhodnocena formou dotazníku. Praktická část obsahuje kromě popisu cestovní agentury také informace o výhodách a nevýhodách použití dotazníku. Práce vystihuje základní strategie agentury a nabízí různá řešení, jak by bylo možné některé z chybných kroků napravit