Analýza a hodnocení konkurenční situace na trhu internetových služeb

Diplomová práce na téma Analýza a hodnocení konkurenční situace na trhu internetových služeb se v teoreticko-metodologické části zabývá strukturální analýzou odvětví, strategiemi hledání konkurenční výhody a měřitelností konkurenční výhody. V praktické části se práce zabývá trhem ICT, především pak trhem vysokorychlostního internetu. V práci čtenář nalezne analýzu konkurenční situace na trhu z pohledu společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. V závěru jsou formulována doporučení pro zlepšení zákaznické zkušenosti a pro upevnění konkurenčního postavení na trhu společnosti Telefónice O2 Czech Republic