EVALUASI KUALITAS DAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN INTERNET UIN SUSKA RIAU

UIN Suska Riau merupakan salah Universitas yang telah menerapkan Teknologi Informasi dan Komputer untuk menunjang kegiatan belajar mengajar sehari-hari. Untuk mendukung peranan penting dalam berbagai bidang UIN Suska Riau telah menerapkan sistem jaringan Wireless Local Area Network (WLAN), WLAN yaitu merupakan suatu jaringan yang memungkinkan untuk melakukan komunikasi dan pertukaran data antara komputer satu dan yang lainnya tanpa kabel. Untuk mengetahui seberapa besar kinerja (Performance) jaringan WLAN UIN Suska Riau maka perlu dilakukan pengukuran pada parameter kinerja jaringan yang terdiri dari throughput, delay, packet loss dan jitter, alat yang digunakan untuk mengukur parameter tersebut adalah Wireshark. Quality of Service (QOS) adalah kemampuan suatu jaringan untuk menyediakan layanan yang lebih handal dalam melayani trafik yang melewatinya kapanpun. Dengan demikian maka kehandalan atau quality of service dari sebuah jaringan sangatlah dibutuhkan demi kelancaran dalam melakukan komunikasi ataupun pengiriman paket data dari komputer satu ke komputer lainnya sehingga dapat membantu para penggunanya dalam menyelesaikan tugas dan pekerjaannya. Kata Kunci: Bandwidth, Delay, Jitter, Packet Loss, Throughput