EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA OPAC PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS RIAU DENGAN METODE EUCS

EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA OPAC PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS RIAU DENGAN METODE EUCS FINDA KURNIA AGUSTIA NIM: 11553202719 Tanggal Sidang: 09 Januari 2020 Periode Wisuda: Program Studi Sistem InformasiFakultas Sains dan TeknologiUniversitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas, No. 155, Pekanbaru ABSTRAK Perpustakaan UNRI menerapkan sistem OPAC sejak tahun 2012, namun sejak pengimplementasian- nya terdapat beberapa masalah pada sistem tersebut, yaitu informasi yang sulit dipahami, tampilan interface yang terlalu sederhana, bahasa tidak konsisten, beberapa icon tidak berfungsi, fungsi icon memo yang tidak akurat. Tujuan penelitian ini untuk megetahui tingkat kepuasan pengguna OPAC dengan menggunakan metode EUCS. Metode ini lebih menekankan kepuasan (satisfaction) dengan nilai isi, keakuratan, format, kemudahan pengguna, dan ketepatan waktu. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan MS. EXEL 2016 dan SEM-PLS 3.0. Jenis penelitian yang dilakukan yaitu penelitian deskriptif dengan melakukan pengamatan langsung pada objek penelitian dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner. Objek penelitian ini, yaitu pengunjung per- pustakaan UNRI yang menggunakan sistem OPAC dengan jumlah 100 responden. Hasil penelitian ini yaitu diterimanya ke lima hipotesis yang diajukan. Hal ini dibuktikan dengan nilai t-statistik con- ten (48,813), accuracy (35,155), format (8,100), ease of use (4,184), dan timeliness (22,029) lebih besar nilai T tabel. Kesimpulan dari penelitian ini, yaitu pengguna merasa puas dengan penerapan sistem OPAC di Perpustakaan UNRI. Saran dari penelitian ini diharapkan ada pengembangan atau penelitian lanjutan menggunakan dua metode, seperti EUCS dan IPA dimana metode EUCS digu- nakan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna sedangkan IPA untuk menghitung hasil akhir dari kepuasan pengguna tersebut, sehingga hasil dari penelitian tersebut dapat dijadikan bahan per- bandingan oleh peneliti.Kata Kunci: EUCS, OPAC, Rekomendasi Solusi, SEM-PL