PENGARUH LOKASI, RELIGIUSITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM PRODUK TABUNGAN ISLAMIC BANKING (iB) DHUHA HAJI DI PT. BANK RIAU KEPRICAPEM FLAMBOYAN

Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena tingkat pertumbuhan bank syariah di Indonesia yang semakin meningkat dan memberikan layanan haji, salah satu pemberian layanan haji dengan sistem Siskohat adalah PT. Bank Riau Kepri Capem Flamboyan yang memiliki tingkat pertumbuhan nasabah lebih sedikit dibanding bank lain yang mempunyai produk layanan haji, maka dalam hal tersebut dirumuskan masalah, pengaruh lokasi, religiusitas, dan kaulitas pelayanan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap keputusan nasabah, serta bagaimana tinjaun ekonomi syariah terhadap variabel tersebut. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, populasi dalam penelitian ini didapat dari jumlah nasabah dalam tiga tahun terakhir 20162018 dengan jumlah 79 nasabah, sampel nasabah produk tabungan islamic banking (iB) dhuha haji di PT. Bank Riau Kepri Capem Flamboyan, sampel dalam penelitian ini berdasarkan rumus slovin adalah 46 nasabah pengukurannya menggunakan sekala likert dan diolah menggunakan SPSS versi 21, pengumpulan data penelitian melalui obeservasi, wawancara, dan kuesioner. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan skunder yang diperoleh dari sumber asli, penilitian dalam penelitian ini menggunakan analisis uji instrumen, uji asumsi klasik, uji hipotesis, uji determinasi dan keofisien. Berdasarkan hasil penelitian, hasil uji t lokasi dapat dilihat t hitung (5,653) > t tabel (2,01808) dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 yang berarti HO ditolak dan Ha diterima. Sedangkan religiusitas koefisien nilai t hitung (2,376) > t tabel (2,01808) dengan nilai signifikan sebesar 0,022 < 0,05 yang berarti HO ditolak dan Ha diterima. Dan kualitas pelayanan dapat dilihat koefisien nilai t hitung (2,177) > t tabel (2,01808) dengan nilai signifikan sebesar 0,035 < 0,05 yang berarti HO ditolak dan Ha diterima, dan berdasarkan hasil penelitian variaberl berpengaruh secara simultan lokasi, religiusitas, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dengan perbandingan koefisien F hitung sebesar (16,165) > F tabel sebesar (2,827) dengan signifikasi sebesar 0,000 < 0,05, yang HO ditolak dan Ha diterima. Sedangkan nilai koefisien determinasi model adalah 0,536. Artinya adalah pengaruh yang diberikan oleh lokasi, religiusitas dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap keputusan nasabah sebesar 53,6%. Selebihnya sebesar 46,4% perubahan nilai variabel dependen Y (keputusan nasabah) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini. Prespektif ekonomi syariah mengenai lokasi, religiusitas, dan kualitas pelayanan dalam produk tabungan islamic banking (iB) dhuha haji di PT. Bank Riau Kepri udah sejalan dengan prinsip syariah