PENILAIAN KINERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN METODE KEY PERFORMANCE INDICATORS(KPI)(STUDI KASUS: CV. BUNDA BAKERY PEKANBARU)

CV. Bunda Bakery merupakan produsen kue yang telah lama berdiri. Proses pembuatan kuediCV. Bunda Bakery mempunyai target untuk mencpai target produksinya . Akan tetapi dalam produksi kue CV. Bunda Bakery tidak selalu terpenuhi atau mencapai target. Permasalahan ini disebabkan karena kurangnya tenaga kerja tetap,sehingga target produksi tidak terpenuhi. Untuk mengatasi permasalahan di CV. Bunda Bakery tersebut memerlukan perbaikan kinerja menggunakan metode Key Performance Indicators (KPI). Key Performance Index(KPI) bertujuan untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam mencapai target produksi di CV. Bunda Bakery. Strategi yang dilakukan untuk memperbaiki kinerja adalah dengan cara memberikan penghargaan berbentuk uang, memenuhi segalahak karyawan, dan membuat karyawan menjadi lebih nyaman di tempat kerja.Kata Kunci: CSF (Critical Succes Factors), kinerja, KPI (Key Performance Indicators