NALISIS KINERJA PEGAWAI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL PEMERINTAH KOTA PEKANBARU DALAM MELAYANI PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN

Penelitian ini dilakukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru. Permasalahan yang diteliti bertujuan untuk mengetahui Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Dalam Melayani Pembuatan Akta Kelahiran dan untuk mengetahui faktor-faktor penghambat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru dalam melayani pembuatan akta kelahiran. Oleh karena itu peneliti memerlukan Data Primer dan Data Sekunder. Data-data tersebut didapat melalui pengamatan secara langsung atau observasi, wawancara dan dokumentasi. Setelah terkumpul selanjutnya dianalisis menggunakan teknik deskriptif kualitatif yaitu suatu analisa yang berusaha memberikan keterangan dengan mengaitkan teori yang sesuai pada pemasalahan yang ada dan memberikan interprestasi terhadap hasil yang relevan yang kemudian diambil kesimpulan dan saran. Informant dalam penelitian ini berjumlah 9 orang yang terdiri dari Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil, Kepala Seksi Kelahiran, Pegawai Seksi Kelahiran, dan Masyarakat. Hasil penelitian ini adalah Analisis Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru yang merujuk pada Teori Ahmad S. Ruky dilihat dari segi Disiplin pegawai yang masih kurang baik. Dilihat dari segi Kemampuan pegawai yang sudah cukup baik dan dilihat dari segi Pelayanan yang diberikan masih kurang baik, artinya pegawai belum disiplin terhadap waktu dan pekerjaannya, sementara itu pegawai mempunyai kemampuan yang cukup dalam pekerjaannya. Kata Kunci : Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru, Melayani, Pembuatan Akta Kelahira