PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN MOTIVASI KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Studi Empiris pada Perusahaan Perbankan BUMN di Pekanbaru)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh implementasi total quality management (TQM) dan partisipasi penyusunan anggaran terhadap kinerja manajerial dengan motivasi kerja dan komitmen organisasi sebagai variable moderating. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan perbankan BUMN di Kota Pekanbaru, dengan cara menyebar kuesioner kepada pimpinan cabang dan kepala bagian operasional pada perusahaan perbankan di Kota Pekanbaru dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 60 responden. Metode analisis yang digunakan adalah moderated regression analysis (MRA) dengan bantuan SPSS versi 21.0 for windows. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel total quality management (TQM) dan partisipasi penyusunan anggaran berpengaruh terhadap kinerja manajerial, serta interaksi antara total quality management (TQM) dan partisipasi penyusunan anggaran dengan motivasi kerja juga memiliki pengaruh terhadap kinerja manajerial. Sedangkan, variable komitmen organisasi tidak signifikan berpengaruh terhadap hubungan total quality management (TQM) dan partisipasi penyusunan anggaran dengan kinerja manajerial. Hasil pengujian selanjutnya menunjukkan bahwa secara simultan variabel independent dan variabel moderat berpengaruh terhadap variabel dependent dengan persentase pengaruh sebesar 77,5% terhadap kinerja manajerial. Kata Kunci: Total Quality Management, Partisipasi Penyusunan Anggaran, Kinerja Manajerial, Motivasi Kerja, Komitmen Organisasi, dan Bank BUM