PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN BRAND SWITCHING PADA PRODUK PANTENE DI KELURAHAN TUAH KARYA

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan iklan terhadap keputusan Brand Switching pada konsumen produk Pantene di Kelurahan Tuah Karya. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Analisis data dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan metode regresi linear berganda dan data tersebut dianalisis dengan menggunakan program SPSS. Hasil dari penelitian yang dilakukan didapatkan persamaan regresi linier berganda Y = 1.604 + 0.325X1 + 0.233X2 + 0.379X3 + e. Berdasarkan hasil analisis terbukti bahwa secara simultan variabel kualitas produk, harga, dan iklan berpengaruh terhadap keputusan Brand Switching karena F-hitung (260.907) > F-tabel (2.70) dengan Sig. 0.000 < 0.05. Secara parsial bahwa masing-masing keseluruhan variabel bebas berpengaruh terhadap keputusan Brand Switching. Nilai R Square berarti variabel kualitas produk, harga, dan iklan mampu menjelaskan variabel keputusan Brand Switching pada produk Pantene di Kelurahan Tuah Karya sebesar 89.1%, sedangkan sisanya 10.9% dipengaruhi sebab-sebab lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Keputusan Brand Switching, Kualitas Produk, Harga, dan Iklan