ANALISIS PELAYANAN ADMINISTRASI PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK DI KANTOR CAMAT PINGGIR KABUPATEN BENGKALIS

Dalam pasal 63 ayat 1, Undang-undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan di tegaskan bahwa: “penduduk warga Negara Indonesia dan orang asing yang memiliki izin tinggal tetap yang telah berumur 17 tahun atau telah kawin atau pernah kawin wajib memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP)” Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Kecamatan Pinggir Kabupaten Bengkalis. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pelayanan administrasi dalam pembuatan kartu tanda penduduk di Kantor Camat Pinggir Kabupaten Bengkalis, dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan administrasi dalam pembuatan kartu tanda penduduk pada Kantor Camat Pinggir Kabupaten Bengkalis. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah teknik observasi, queisioner, wawancara, dan dokumentasi. Kemudian teknik analisa data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah bersifat deskriptif kualitatif, yaitu data yang terkumpul diolah dan dianalisis dengan menguraikan serta mengaitkan dengan teori-teori yang sesuai dengan permasalahan yang ada, dan ditabulasi sesuai dengan susunan sajian data yang dibutuhkan untuk menjawab masing-masing masalah, lalu memberikan interpretasi terhadap hasil yang relevan, kemudian diambil kesimpulan dan saran. Adapun fokus penelitian berdasarkan standar pelayanan publik yang berpedoman pada KEP MEN PAN Nomor 63/KEP/M.PAN/2004 yang bertumpu pada waktu pelayanan, biaya pelayanan, produk pelayanan, prosedur pelayanan, sarana dan prasarana, kompetensi petugas, dan pemberi pelayanan. Adapun sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Dari hasil penelitian dan dilanjutkan dengan menganalisa data maka diperoleh hasil bahwa pelayanan administrasi di Kantor Camat Pinggir Kabupaten Bengkalis khususnya dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk tergolong Cukup Baik