ANALISIS PELAYANAN PUBLIK DALAM PENERBITAN AKTA KELAHIRAN PADA KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN,CATATAN SIPIL, DAN KELUARGA BERENCANA KABUPATEN KARIMUN

Penelitain ini dilakukan di Dinas Kependudukan , Catatan Sipil dan KB Kabupaten Karimun. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan penerbitan Akta Kelahiran dan untuk mengetahui upaya-upaya apa yang akan di buat Pemerintah Daerah Kabupaten Karimun dalam peningkatan pelayanaan kepada masyarakat. Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah jenis penelitian deskiptif analisis dimana data deskriptif jawaban responden dan di analisa oleh penulis. Yang menjadi populasi ini adalah jumlah penduduk yang telah mengurus dan membuat akta kelahiran per-Kecamatan yang berada di Kaupaten Karimun berjumlah 12688 orang. Untuk keperluan penelitiandi perlukan sampel berjumlah 116 orang. Dari hasil penelitan lapangan dan pembahasan melalui penyebaran questioner,observasi, serta interview trhadap responden maka secara garis besar dapat diambil kesimpulan bahw pelayanan yang di berikan atau dilakukan oleh pegawai yang berada di Dinas Kependudukan, Catatan Sipil dan KB Kabupaten Karimun yaitu pelayanan yang kurang baik dan pada akhirnya menyebabkan proses pelayanan itu sendiri menjadi terlambat. Adapun factor yang menghambat pelaksanaan pelayanan penerbitan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan, Catatan Sipil dan KB Kabupaten Karimun secara garis besar yaitu : Kuranganya Informasi dan Sosialisasi, Kurangnya Pelatihan SDM, Kurangnya Srana dan Prasarana serta sikap dan kedisiplinan Kepala dinas serta pegawainya