Työn merkitys hyvinvoinnin rakentajana : asiakkaiden kokemuksia Oulun kaupungin työllisyyspalveluista

Tutkimuksemme tarkoitus oli selvittää työn merkitystä hyvinvointiin ja asiakkaiden kokemuksia Oulun kaupungin työllisyyspalveluista. Työllisyyspalvelut on kuntakokeiluhanke ajalla 1.9.2012−31.12.2015, ja siinä pyritään palveluohjauksen sekä henkilökohtaisen tuen avulla työllistämään asiakkaat. Palvelut toteutetaan yhteistyössä moniammatillisten verkostojen kanssa. Palvelu on ensisijaisesti vähintään 500 päivää työttömyysetuutta saaneille asiakkaille, jotka tarvitsevat tukea työllistymiseen. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys pohjautuu Erik Allardtin hyvinvointiteoriaan ja sosiaalisen tuen käsitteeseen. Allardtin mukaan hyvinvointi muodostuu eri osa-alueista kuten elämänlaadusta, ihmissuhteista, itsensä toteuttamisesta ja elintasosta. Sosiaalisen tuen käsite perustuu viralliseen ja epäviralliseen tukeen. Työssämme olemme rajautuneet käsittelemään virallista sosiaalista tukea. Työssämme yhdistämme soveltuvin osin Compton & Calaway & Cournoyer ja Kumpusalon teoriat sosiaalisesta tuesta. Tutkimuksemme on kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelemalla seitsemää työllisyyspalveluiden kautta palkkatuella työllistynyttä asiakasta. Haastateltavat ovat iältään 26–58-vuotiaita, jotka ovat olleet työttöminä yhtäjaksoisesti 2–5 vuotta. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysi menetelmällä. Tutkimustuloksista ilmenee, että työn tekemisellä on positiivisia merkityksiä elämän eri osa-alueilla ja sillä on kokonaisvaltaista vaikutusta koettuun hyvinvointiin. Työn tekeminen edistää yksilön hyvinvoinnin rakentumista, parantaa taloudellista tilannetta ja edistää psyykkistä terveyttä. Tutkimustuloksissa tuli esille, että työllisyyspalvelut koetaan hyvänä ja positiivisena paikkana, jossa saa henkilökohtaista tukea ja asiakkaat kohdataan yksilöinä. Työllisyyspalveluiden työntekijöiden koettiin olevan osaavia ja ystävällisiä. Työllisyyspalvelut koetaan tärkeänä linkkinä työpaikan saamiseen. TE-toimiston palvelut koetaan negatiivisina, ja siellä asioidaan vain, jos se on aivan välttämätöntä.The purpose of this study is to describe the importance of work to well-being of clients of the city of Oulu Employment Services, as well as gather client experiences. Employment Services is a municipality trial -project implemented during 1.9.2013-31.12.2015. It aims to employment of the clients with the help of service guidance and personal support. Services are executed in collaboration with multiprofessional networks. The service is primarily intended for the clients who have received unemployment benefit for at least 500 days and who need services to promote their employment. Our study is based on the knowledge-based theory of Allardt, concerning well-being and social support. According to Allardt, well-being is composed of different aspects such as quality of life, relationships, personal fullfillment and standard of living. Our study was a qualitative study. The data was collected by theme interviewing seven clients of the Employment Services. These clients had employed with the help of subsidy. The interviewees are from 26 to 58 years of age and have gone through 2–5 years of continuous unemployment. The results of the study showed that working has a positive effect on different areas of life, as well as overall influence to the well-being perceived by the clients. Working promotes well-being of an individual positively, and it improves the economy and contributes to mental health. The results of the study also showed that the Employment Services is considered as a good and positive place where a client can get personal support and be received as an individual. The staff of the Employment Services are considered to be competent and friendly. Employment Services was also seen as a very important link in getting a job. On the contrary, the TE Services were considered as a negative place, and the clients didn’t want to run their errands there if it wasn’t obligatory