SISTEM PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI MANFAAT TAMBAHAN PADA PT. PRUDENTIAL SYARIAH CABANG PEKANBARU

Asuransi merupakan salah satu bagian terpenting dalam memperlancar jalannya pembangunan bangsa. Keberadaan asuransi ditengah masyarakat sangatlah dibutuhkan, melihat perkembangan hidup masyarakat yang sangat kompleks dan biaya perawatan di rumah sakit yang semakin mahal. PT. Prudential Syariah merupakan suatu lembaga asuransi yang ada di Indonesia dan merupakan salah satu unit usaha Syariah PT. Prudential. Asuransi Syariah pada saat ini tidak asing lagi akan tetapi banyak dari masyarakat yang belum mengetahui sistem pembayaran klaimnya. Adapun masalah yang diteliti dalam penelitian ini adalah bagaimana sistem pembayaran klaim asuransi manfaat tambahan dan bagaimana analisis menurut perspektif Ekonomi Islam tentang sistem pembayaran klaim asuransi manfaat tambahan pada PT. Prudential Syariah. Penelitian ini adalah penelitian lapangan yang dilakukan awal Januari 2014 sampai dengan selesai. Adapun wilayah penelitian ini dilakukan di PT. Prudential Syariah Cabang Pekanbaru, yang beralamat di jalan Tuanku Tambusai Komplek Paninsula Blok B. No. 08 Pekanbaru, Riau. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 45 orang yang terdiri dari 1 orang pimpinan dan 44 orang nasabah yang pernah mengajukan klaim pada PT. Prudential Syariah Cabang Pekanbaru tahun 2013. Mengingat jumlah nasabah yang banyak pada tahun 2013 dan tinggal di berbagai daerah, maka penulis mengambil sampel sebanyak 31 orang dengan menggunakan metpde random sampling. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah obvservasi, wawancara. Setelah data terkumpul kemudian dianalisa menggunakan metode deskriptif kualitatif. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa sistem pembayaran klaim asuransi manfaat tambahan yang diberikan PT. Prudential Syariah dengan dua cara yakni, pembayaran secara provider (sistem pembayaran yang langsung dibayar oleh PT. Prudential Syariah , karena rumah sakit tersebut merupakan rekanan PT Prudential Syariah) dan reimbusment (nasabah membayar sendiri semua biaya perawatan, kemudian nasabah mengajukan klaim ke PT. Prudential Syariah dengan melengkapi dokumen-dokumen yang diperlukan). Pembayaran klaim sudah sesuai dengan akad yang ditulis pada awal perjanjian dan tidak mempersulit nasabah. Dalam pembayaran klaim ini tidak terdapat hal-hal yang bertentangan dengan agama dan pihak asuransi tidak mempersulit pengajuan dan pencairan dana selama nasabah memenuhi kewajibannya dengan baik. Sehingga menurut tinjauan ekonomi Islam sistem pembayaran klaim asuransi manfaat tambahan PT. Prudential Syariah tidak bertentangan dengan ekonomi Islam karena praktik atau tindakan yang dapat mendatangkan kemaslahatan orang banyak dibenarkan oleh agama