KINERJA KEPALA MADRASAH DALAM PENINGKATAN MUTU LAYANAN ADMINISTRASI DI MADRASAH TSANAWIYAH IHWATUN HASANAH KECAMATAN BANGKO PUSAKO KABUPATEN ROKAN HILIR

Rumusan pada permasalan ini adalah bagaimana kinerja kepala sekolah dalam peningkatan mutu layanan administrasi di Madrasah Tsanawiyah Ihwatun Hasanah Kecamatan Bangko Pusako Kabupaten Rokan Hilir dan faktor yang mempengaruhi kinerja kepala sekolah dalam peningkatan mutu layanan administrasi. Adapun maksud dari dari penelitian ini adalah peneliti ingin mengetahui bagaimana kinerja kepala sekolah dalam peningkatan mutu layanan administrasi di Madrasah Tsanawiyah Ihwatun Hasanah Kecamatan Bangko Pusako Kabupaten Rokan Hilir juga ingin mengetahui faktor yang mempengaruhi kinerja kepala sekolah dalam peningkatan mutu layanan administrasi di Madrasah Tsanawiyah ihwatun Hasanah kecamatan Bangko Pusako kabupaten Rokan Hilir. Penelitian ini berlokasi di Madrasah Tsanawiyah Ihwatun Hasanah Kabupaten Rokan Hilir. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara angket, wawancara, observasi dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisa datanya adalah dengan menggunakan rumus: = 100%. Setelah diadakan penelitian maka diperoleh hasil bahwa kinerja kepala sekolah dalam peningkatan mutu layanan administrasi di Madrasah Tsanawiyah Ihwatun Hasanah Kecamatan Bangko Pusako Kabupaten Rokan Hilir adalah 69,53% dengan kategori cukup baik. Hal ini karena dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya yaitu: a) Ketiadaan (kekurangan) waktu, b) Peralatan dan fasilitas yang ada kurang tepat, c) Metode dan prosedur kerja didefinisikan dengan lemah, d) Pembagian tugas yang kurang jelas. Dan setelah diadakan pengujian terhadap data tersebut ternyata data tersebut cukup berpengaruh dengan jumlah persentase 63,12%. Jika program di atas berjalan seiring dengan faktor-faktor tersebut maka kinerja kepala sekolah akan semakin membaik dan dapat mencapai tujuan secara bersama