ANALISIS PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR CAMAT TAMPAN KOTA PEKANBARU TAHUN 2013

Penelitin ini dilakukan di kantor Camat Tampan Kota Pekanbaru Tahun 2013. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa Pelaksanaan Administrasi Pemerintahan pada Kantor Camat Tampan, dan untuk mengetahui dan menganalisa Faktor Penghambat Pelayanan Administrasi Pemerintahan di Kantor Camat Tampan Kota Pekanbaru. Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah jenis penelitian deskiptif analisis dimana data deskriptif jawaban responden dan di analisa oleh penulis. Yang menjadi populasi ini adalah jumlah Masyarakat yang membutuhkan pelayanan pada bulan Januari- Juni 2013 sebanyak 543 orang. Berdasarkan populasi ditetapkan sampel penelitian 84 orang. Berdasarkan hasil penelitian diketahui dapat diambil kesimpulan bahwa pelayanan administrasi yang diberikan atau dilakukan Camat, dan Pegawai Kantor Camat Tampan Kota Pekanbaru khusunya Pelayanan Administrasi dikategorikan Cukup Baik,karena dari indikator-indikator yang diteliti menunjukan Pelayanan Administrasi dari segi Tangibles, Responsivitas, Kompetensi, dan Tranparansi sudah menjalankan tugas Administrasi sesuai dengan Peraturan yang telah ditetapkan, namun demikian ada beberapa kendala yakni, dalam pelaksanaan Administrasi Pelayanan kurangnya informasi persyaratan dan prosedur, kurangnya sarana dan prasarana serta kompetensi dalam memberikan pelayanan masih rendah.. Kata Kunci : Pelayanan,Administrasi, Kantor Camat Tampa