PELAKSANAAN PERJANJIAN KEAGENAN ASURANSI JIWA PADA PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG PEKANBARU

Pengguna jasa agen dalam dunia asuransi sudahlah sangat tidak asing, jasa agen sangatlah penting dalam memasarkan produk-produk asuransi guna meningkatkan penjualan produk-produk asuransi, namun adanya kasus-kasus yang melibatkan agen sehingga tidak berjalannya perjanjian keagenan sesuai dengan perjanjian, seperti keterlambatan yang dilakukan agen dalam penyetoran premi awal dan pengurusan klaim nasabah dan terabaikannya kepentingan nasabah sebagaimana yang diatur bahwa agen harus mementingkan kepentingan nasabah dari pada kepentingan pribadi sehingga merugikan pihak perusahaan PT. Prudential dan Nasabah sebagai penerima manfaat Berdasarkan latar belakang di atas, maka yang menjadi permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah Bagaimana Pelaksanaan Perjanjian Keagenan Asuransi Jiwa Pada PT. Prudential Life Assurance Cabang Pekanbaru dan Faktor penghambat dan pendukung dalam pelaksanaan perjanjian kontrak keagenan PT. Prudential . Jenis penelitian ini termasuk ke dalam penelitian hukum sosiologis dimana penulis turun langsung ke lapangan untuk mengumpulkan data yang akan dijadikan bahan dalam penulisan karya ilmiah ini. Data tersebut diperoleh melalui, observasi, wawancara langsung dengan pihak yang ada kaitannya dalam penelitian. Sedangkan dilihat dari sifatnya, penulisan ini bersifat deskriptif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk memberikan gambaran yang jelas dan rinci mengenai pelaksanaan perjanjian keagenan asuransi jiwa pada PT. Prudential Dari hasil penelitian dapat diketahui, bahwa pelaksanaan perjanjian keagenan asuransi pada PT. Prudential belum berjalan dengan sempurna, antara lain dengan masih adanya kelalaian dan tidak terlaksananya isi dari perjanjian ataupun aturan yang telah disepakati oleh agen tersebut, sebagaimana mestinya tentunya hal ini akan berdampak terhadap kinerja agen dan kualitas dari PT. Prudential. Faktor penghambat dalam pelaksanaan perjanjian keagenan asuransi adalah: Kurangnya pengawasan terhadap kinerja ataupun evaluasi yang dilakukan team ataupun leader terhadap agen, Kurangnya pemahaman agen terhadap produk-produk asuransi, Tidak aktifnya agen terhadap event yang diadakan PT. Prudential, Memiliki pekerjaan lain selain agen, Mengejar target dan komisi. Dan faktor yang mendukung ataupun Upaya yang dapat dilakukan adalah agen harus aktif dalam mengikuti event yang diadakan PT. Prudential untuk menambah wawasan dan semangat agen, keaktifan leader untuk mengevaluasi kinerja agen, dan memberikan edukasi terhadap agen dengan pengetahuan berkomunikasi yang baik