PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP MINAT MEREFERENSI (WORD oF MOUTH HANDPHONE NOKIA DTKALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ANDALAS

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand aworeness, brand associotion, dan perceived quality terhadap minat mereferensi (word of mouth) handphone nokia dengan sampelnya adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Andalas yang menggunakan handphone Nokia sebanyak 108 orang. Metode yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Analisis daa dilakukan dengan menggunakan uji analisis regresi berganda melalui progmm SPSS 17.0 untuk melihat pengaruh variabel independent CX) yaitu brand awqreness, brand association, dan perceived quality terhadap variabel dependet (Y) yaitu minat mereferensi. Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa ketiga variabel independent yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependent minat mereferensi