Etats affectifs dans les cabinets d'audit‎ : une approche par le concept d'identification organisationnelle et professionnelle

Si la nécessité de considérer la dimension affective du travail des auditeurs financiers a récemment été soulignée, peu de recherches se sont attachées à cette problématique qui reste encore méconnue. Cette recherche vise à identifier les déterminants et les conséquences des états affectifs ressentis par les auditeurs financiers dans le cadre de leur travail. Après avoir proposé un modèle explicatif des phénomènes affectifs, une étude empirique, basée sur le traitement de 390 questionnaires et 20 entretiens semi-directifs, a été réalisée. Les résultats laissent apparaître un fort niveau d états affectifs positifs et d implication affective, tandis que les niveaux de conflits et d'ambiguïtés de rôle sont faibles. Parallèlement, les niveaux d identification organisationnelle et professionnelle sont élevés. Concernant le pouvoir explicatif du modèle proposé, les résultats montrent la présence de relations significatives entre l'implication affective et les affects positifs. Les conflits de rôle peuvent quant à eux expliquer les affects négatifs alors que l'ambiguïté de rôle n'a pas d'impact. On constate également que les deux cibles d'identification ont une coloration affective différenciée : positive pour l' identification organisationnelle et ambivalente pour l'identification professionnelle. Cette recherche explique ainsi une part importante des états affectifs des auditeurs permettant de comprendre l'intention de quitter l'organisation ou de changer de métier.In spite of the importance of the emotional dimensions of auditors’ work, few research works have tackled this issue which remains unrecognized. The aim of this research is to identify the causes and consequences of auditors’ affective states at work. An empirical study based on the treatment of 390 research questionnaires and 19 semi-directive individual interviews was conducted. The results show that most auditors report a wide array of positive emotions and affective commitment. On the other hand, levels of role conflict and role ambiguity are low. Moreover, results show relatively high levels of organizational identification and professional identification. Concerning our empirical model, affective organizational commitment is statistically significant in predicting positive affects. Role conflict is also statistically significant in predicting negative affects while role ambiguity is not. In addition, results show that the two identification targets present different affective levels: positive for organizational identification and ambivalent for professional identification. This research thus explains a significant part of the affective states, allowing to understand organizational and professional turnover intentions