ANALISIS PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITY DAN E-WOM TERHADAP BRAND EQUITY

Dewasa ini, perkembangan internet di Indonesia semakin pesat. Kebanyakan masyarakat Indonesia gemar menggunakan internet untuk mengakses sosial media. Dengan meningkatnya pengguna media sosial, membuat pemasar termasuk industri e-commerce semakin mengedepankan penggunaan social media marketing activity untuk memaksimalkan brand equity dari suatu merek.Shopee merupakan pendatang baru di industri e-commerce dengan penetrasi pertumbuhan yang tinggi, menjadikan Shopee sebagai top of mind dan pilihan alternatif utama bagi masyarakat untuk belanja secara online. Selain dari social media marketing activity, peran electronic word of mouth juga bisa mempengaruhi brand equity suatu merek karena orang akan lebih percaya penilaian konsumen lain terhadap suatu merek dibandingkan dengan pemasar yang berusaha mengkomunikasikan mereknya secara langsung. Perusahaan menjadikan e-wom sebagai alat marketing yang punya kredibiltas tinggi dan efisien. Penelitian ini dilakukan di Kota Bandung dengan sampel sebanyak 400 responden dengan teknik non-probability sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan Partial Least Square dengan menggunakan aplikasi SmartPLS Hasil penelitian ini membuktikan bahwa social media marketing activity berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity begitupun e-wom berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity