ANALISIS INDEKS NILAI PELANGGAN DALAM MEMILIH ATRIBUT PAKAIAN WANITA DI INDONESIA : ANALYSIS OF CUSTOMER VALUE INDEX IN CHOOSING WOMEN\u27S CLOTHING ATTRIBUTES IN INDONESIA

Pakaian adalah kebutuhan pokok manusia yang tidak bisa terlepas dari kehidupan manusia sehari-hari. Manusia membutuhkan pakaian karena pakaian menawarkan berbagai kebaikan atau manfaat kepada para pemakainya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kombinasi atribut pakaian wanita yang menghasilkan customer value index tertinggi dan untuk mengetahui atribut yang merupakan value driver pakaian wanita. Dalam penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan analisis menggunakan metode conjoin, pengambilan sampel menggunakan Nonprobability Sampling. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 391 orang yang membeli pakaian wanita. Hasil dari identifikasi yaitu terdapat atribut style, country of origin, brand, price dan ethical attributes yang digunakan untuk mengevaluasi pakaian wanita. Hasil penelitian dari pengolahan data, customer value index tertinggi didapat pada kombinasi atribut bahwa price memiliki nilai kepentingan paling besar karena customer value index tertinggi yang diikuti dengan coutry of origin, brand, etihcal attributes, style. Sehingga pakaian wanita yang paling diminati oleh konsumen jika harganya dibawah Rp 300.000, memilki style yang comfortable atau yang nyaman digunakan, memiliki brand designer meskipun tidak dengan menggunakan designer ternama, country of origin yang berasal dari uni emirat arab, serta dengan menggunakan ethical attribut 100% katun. Oleh karena itu hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa harga dibawah Rp 300.000 adalah value driver bagi konsumen dalam membeli pakaian wanita. Saran dari penelitian ini adalah bahwa semua industri pakaian wanita dapat membuat pakaian dengan price di bawah Rp 300.000 dalam pengembangan produknya untuk menghasilkan persaingan. Dari konsumen pakaian wanita mempunyai price yang wajar ketika membuat keputusan pembelian. Kata Kunci: Ethical Attribut, Gaya, Harga, Merek, Negara Asa