Rekomendasi Perancangan User Interface Menggunakan Metode User Centered Design Pada Website E-Government Kota Sukabumi

Layanan publik berbasis web sudah menjadi bagian penting dalam menunjang keberhasilan suatu instansi pemerintah. Salah satu website pemerintah yang menjadi objek penelitian adalah website pemerintahan kota sukabumi. Namun, berdasarkan wawancara dan usability testing dalam implementasi website pemerintah masih kurang baik dalam hal antarmuka/user interface website dikarenakan kebutuhan dari pengguna tidak terpenuhi. Komponen-komponen yang mempengaruhi hal tersebut yaitu efficiency, effectiveness, satisfaction, safety. Oleh Karena itu perlu adanya rekomendasi user interface website E-Government kota sukabumi. Untuk merancang user interface diperlukan suatu metode perancangan, pada penelitian ini metode yang digunakan adalah user centered design Karena berdasarkan permasalahan kebutuhan pengguna tidak terpenuhi dan metode UCD ini mampu untuk mengetahui kebutuhan yang berpusat pada pengguna sehingga dapat memudahkan pengguna dalam mencapai kebutuhanya pada penelitian ini metode UCD dipakai sebagai perancangan user interface. Selain itu perlu adanya pengujian terhadap perancangan untuk mengukur usability pada penelitian ini pengujian menggungakan prinsip usability QUIM ( Quality in Use Integrated Measurement). Dari website yang telah dibangun menggunakan metode user centered design usability yang didapat meningkat dari sebelumnya dan menjadi lebih baik terbukti dari peningkatkan usability dari 63.18 menjadi 70,64%. Kata kunci : Website E-Government kota Sukabumi, user interface, user centered design, usability testing, QUIM ( Quality in Use Integrated Measurement