Efektifitas Layanan Sms Marketing Pada Pelanggan Telkomsel (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Telkom University 2016)

ABSTRAK Berkembangnya teknologi telekomunikasi membawa perubahan yang luar biasa dalam hal berkomuniasi hingga saat ini. Selain itu, komunikasi juga dapat dilakukan dengan cepat dan tentunya dengan biaya yang semakin murah, apalagi disaat perang tariff antar provider. Contoh yang dapat dengan mudah kita lihat adalah Short Messaging Service (SMS), dengan menggunakan SMS orang dapat berkomunikasi dengan sesamanya dengan tanpa dibatasi waktu dan tempat serta kemudahan dalam penggunaan layanan SMS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas SMS Marketing dengan menggunakan EPIC Model. EPIC Model merupakan salah satu metode untuk mengetahui efektivitas iklan dengan menggunakan empat dimensi kritis, yaitu Empati (Emphty), Persuasi (Persuasion), Dampak (Impact) dan Komunikasi (Communication). Populasi dari penelitian ini adalah Mahasiswa/I Telkom University 2016, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus metode Bernoulli yang kemudian diperoleh sampel 100 responden. Metode penelitian ini menggunakan skor rata-rata dengan menggunakan pemberian bobot, apakah Sangat Tidak Efektif, Tidak Efektif, Efektif, Sangat Efektif sehingga masing-masing skor dari setiap dimensi EIC Model dapat di ketahui. Berdasarkan hasil penelitian menggunakan EPIC Model mengenai Efektivitas Layanan SMS Marketing Pada Pelanggan Telkomsel membuktikan bahwa dimensi Dampak (Impact) memiliki skor tertinggi 3,42 (sangat efektif), Dimensi Empati (Empathy) 3,05 (efektif), Dimensi Persuasi (Persuasion) dengan skor 2,97 (efektif) dan nilai paling kecil Dimensi Komunikasi (Communication) dengan skor 2,85 (efektif). Kata Kunci : Efektivitas SMS Marketing, EPIC Model