Komunikasi Bisnis

Keterampilan komunikasi merupakan hal yang sangat penting untuk dikuasai oleh setiap individu baik di dunia kerja maupun dalam kehidupan sehari-hari. Keterampilan komunikasi juga akan mendukung kesuksesan seseorang dalam pekerjaannya/karirnya. Dalam buku ini, pembaca dapat mempelajari pentingnya menguasai keterampilan komunikasi baik secara tertulis, lisan maupun nonverbal dan bagaimana meningkatkan keterampilan tersebut. Penulis menjelaskan dasar proses komunikasi personal maupun organisasi baik dari sisi konseptual hingga aplikasinya secara sistematis dan dalam bahasa yang mudah dimengerti. Disusun dalam empat bagian utama yang sangat penting: Pertama, pengenalan proses komunikasi secara umum, terdiri dari proses komunikasi, pola-pola komunikasi dan komunikasi organisasional; Kedua, keterampilan komunikasi nonverbal dan lintas budaya; Ketiga, keterampilan komunikasi tertulis yang meliputi perencanaan pesan bisnis, menulis surat bisnis, dan memo, serta menulis laporan bisnis; Keempat, keterampilan mendengar, wawancara, presentasi lisan, dan pengambilan keputusan kelompok. Semua materi yang disajikan dalam buku ini diramu dengan gaya bahasa yang mudah dipahami dan akhir bab diberi pertanyaan untuk didiskusikan dan dikaji