AVALIA??O DO CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA DISTRIBUIDORA DE G?S DA PARA?BA: UM ESTUDO DE CASO

O presente estudo tem como objetivo principal avaliar o clima que permeia o ambiente de trabalho de uma empresa distribuidora de g?s, no estado da Para?ba, a partir do Modelo proposto por Luz (2003) e sua rela??o com a satisfa??o e resultados no trabalho. Para tanto, foi realizada uma revis?o bibliogr?fica sobre os significados do clima organizacional, as vari?veis influenciadoras, os modelos de estudo e pesquisa sobre clima organizacional. O estudo caracterizado como natureza quantitativa e qualitativa, permitiu tra?ar o perfil dos colaboradores e identificar os determinantes e indicadores que influenciam no ambiente de trabalho. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, descritiva e explorat?ria, utilizando do m?todo indutivo, e quanto aos seus procedimentos s?o classificados como bibliogr?fico e estudo de caso. Como instrumentos de coleta de dados foram elaborados question?rios, sendo um aplicado ao gestor, e outro aos colaboradores, al?m disso, foi utilizado um roteiro de observa??o, utilizado no decorrer da aplica??o dos question?rios. Para an?lise das informa??es apuradas foi utilizada a triangula??o dos dados tendo em vista que foram coletados dados atrav?s de question?rios, foi feito uma entrevista com o gestor e observa??es da pesquisadora, dados que foram analisados atrav?s de medidas estat?sticas, como frequ?ncia e percentual, como tamb?m se fez uso da an?lise de conte?dos. Os resultados obtidos apontam para a caracteriza??o de um clima organizacional considerado pelo modelo estudado como bom; ficou tamb?m evidenciado que como o ambiente de trabalho ? permeado por determinantes e indicadores positivos, isto tem gerado resultados favor?veis a competitividade organizacional. No entanto ? preciso que a organiza??o estudada se atente para os indicadores revelados pelos colaboradores e observado pela pesquisadora como insatisfat?rios, para que haja a constante melhoria dos resultados organizacionais e principalmente do clima organizacional