GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KONSELING KB DI PUSKESMAS KALASAN SLEMAN YOGYAKARTA

Latar belakang : Konseling merupakan aspek yang sangat penting dalam Pelayanan Keluarga Berencana dan Kesehatan Reproduksi. Konseling merupakan peran petugas membantu dalam memlilih dan memutuskan jenis kontrasepsi yang digunakan sesuai pilihannya, konseling yang baik akan membantu klien dalam menggunakan kontrasepsi lebih lama dan meningkatkan keberhasilan KB. Metode : Penelitian deskriptif dengan menggunakan rancangan cross sectional, teknik proportional random sampling, sebanyak 32 responden, menggunakan data primer. Analisis data menggunakan analisa univariat. Hasil : Dari total responden 32 akseptor KB, tingkat kepuasan mayoritas terdapat pada kategori kurang puas yaitu 19 responden (59,4%). Simpulan : Mayoritas tingkat kepuasan akseptor terdapat pada kategori kurang puas sebanyak 19 responden (59,4%). Jika dilihat dari 5 aspek pelayanan KB, 93,8% akseptor puas dengan pernyataan yang ada pada aspek kenyataan (tangibles), 81,2% tidak puas dengan pernyataan yang ada pada aspek kehandalan (Realibility), 81,2% tidak puas dengan pernyataan yang ada pada aspek ketanggapan (Responsiveness), 84,4% puas dengan pernyataan yang ada pada aspek jaminan (Assurance), dan 53,1% tidak puas dengan pernyataan yang ada pada aspek empati (Emphaty)