Knjižnične usluge za društveno isključene skupine

Kao mjesta širenja znanja i tolerancije, knjižnice omogućavaju pristup informacijama i znanju svima, pa tako i onim pojedincima koji su iz nekog razloga isključeni iz društva ili su pod povećanim rizikom od postajanja društveno isključenima. Pružanje jednakih mogućnosti i stjecanje znanja i socijalnih vještina kroz informiranje i cjeloživotno učenje povećava njihove izglede da aktivno sudjeluju u životu zajednice. Ovaj rad prikazuje istraživanje o prisutnosti, kvaliteti te potrebi za knjižničnim uslugama za društveno isključene skupine u narodnim knjižnicama u Hrvatskoj te načinima za moguća poboljšanja. Istraživanje je pokazalo da je ponuda knjižničnih usluga za društveno isključene u hrvatskim narodnim knjižnicama još u začetku te da ima puno mjesta za daljnji napredak. Potrebno je oblikovati jasne smjernice imajući u vidu specifičnosti svake od društveno isključenih skupina.As places of tolerance and spreading of knowledge, libraries allow access to information and knowledge to everyone, even those individuals who are, for some reason, excluded from society or under greater risk of becoming socially excluded. Providing equal possibilities, gaining knowledge and social skills through informing and lifelong learning increases their chances to actively participate in the community. This papers presents a research on the presence, quality and need for library services for socially excluded in public libraries in Croatia and ways of their possible improvement. The research has shown that the offer of library services for socially excluded is still in its beginning stages and that there is a lot to improve on. There is a need to form clear guidelines having in mind the specificities of each of the socially excluded groups