Inteligência Emocional e Desempenho nas Organizações da Economia Social: a Perceção dos Diretores Técnicos

Ao longo das últimas décadas, a evolução da investigação científica em torno do conceito de inteligência emocional tem vindo a fornecer contributos valiosos para as organizações, ao demonstrar a influência que a mesma exerce em várias dimensões da vida organizacional. No contexto da atividade profissional é possível observar um conjunto diversificado de situações férteis em emoções, que parecem influenciar o desempenho no trabalho dos colaboradores e, consequentemente, o desempenho das próprias organizações. Dada a escassez de estudos a este nível, nomeadamente no setor das organizações da economia social, desenvolvemos um estudo exploratório, assente numa abordagem qualitativa, junto das instituições particulares de solidariedade social do concelho de Viana do Castelo que desenvolvem a resposta social de Estrutura Residencial para Pessoas Idosas. O estudo visou investigar o impacto da inteligência emocional dos colaboradores no desempenho das organizações da economia social, através da realização de entrevistas aos diretores técnicos das Estruturas Residenciais Para Pessoas Idosas, cuja amostra foi definida por conveniência. Os resultados obtidos evidenciaram a existência de relação positiva entre a inteligência emocional e o desempenho no trabalho, quer do ponto de vista técnico, quer do ponto de vista relacional e sugerem a existência de influência sobre o desempenho das próprias organizações. Com este estudo pretende-se contribuir para a definição de processos e estratégias de gestão de recursos humanos que considerem a promoção da inteligência emocional dos colaboradores