Pemaknaan Mahasiswa Prodi Ilmu PerpustakaanTerhadap Pelayanan Pustakawan Pusatperpustakaan Uin Syarif Hidayatullah

Penelitian ini bertujuanuntuk untuk mengungkapkan makna pelayananperpustakaan Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.Jenis penelitianini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi.Teknikpengumpulan data pada penelitian adalah observasi, FGD (Foccus GroupDiscussion), dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data meliputi: reduksidata, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Informan dalam penelitian iniadalah mahasiswa Prodi Ilmu Perpustakaan Angkatan 2014 dan 2015. Hasilpenelitian ini mengungkapkan bahwa ada lima aspek yang dimaknai pemustakaterhadap pustakawan dalam memberikan layanan. yaitu berdasarkan sikap penuhpertolongan, perhatian, tenggang rasa, sopan, dan peduli. Pertama; sikap penuhpertolongan pemustaka memaknai bahwa pustakawan dalam memberikanpertolongan yaitu harus responsive, mampu memberikan solusi dan saran.Kedua;pada sikap perhatian,pemustaka memaknai sikap perhatian bahwa pustakawanharus proaktif dalam mengingatkan hak dan kewajiban pemustaka.Ketiga;berdasarkan sikap tenggang rasa,pemustaka memaknai sikap ini diharapkanpustakawan harus mampu mengatasi kekurangan dalam memberikanlayanan.Keempat; Sikap sopan,pemustaka memaknai sikap sopan ini adalahpustakawan harus akrab (friendly) dan santai kepada pemustaka dalammemberikan layanannya.Kelima; Sikap peduli, pemustaka memaknai sikap pedulidengan, pustakawan juga diharapkan dapat peduli dengan koleksi.serta peduliterhadap perkembangan zaman.Dari hasil penelitian maka dapat disimpulkanbahwa pustakawan di Pusat Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta sudahmemberikan pelayanan yang optimal dengan melakukan banyak perbaikan danperubahanpada layanan dan pelayanan di Perpustakaan UIN Syarif HidayatullahJakarta.vii,72 hlm.;ilus,25 x 18 c