Marketing digital e o e-commerce: um estudo de caso em uma loja virtual de auto peças

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel em Administração, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.O e-commerce já faz parte do cotidiano das pessoas, é uma ferramenta bastante utilizada na modernidade. Fácil acesso, economia de tempo e custos acabam tornando este instrumento de compra uma boa oportunidade para quem deseja ou precisa adquirir algo. Nesse sentido, o presente estudo Identifica a contribuição de um plano de marketing para aumento das vendas e credibilidade diante do mercado de uma loja virtual de Auto Peças situada na cidade de Içara – SC. Identifica ainda, o mercado atual e o público alvo do site da DacarShop. Aborda se a importância do marketing Digital neste tipo de comércio e apresenta a pesquisa quantitativa e qualitativa quanto à natureza, do tipo descritivo em relação aos objetivos, sendo desenvolvido por meio de questionário disponibilizado de através de formulários do google. Por meio desta pesquisa constatou-se que existe uma interação entre o marketing digital, e o e-commerce e destaca grande parte dos sujeitos da pesquisa já compraram via internet. Apontam que o Marketing Digital os instiga a pesquisar preço, prazo, atendimento, pontualidade e entrega, elementos que consideram fundamentais neste processo. Os dados obtidos subsidiam a elaboração do Plano de Marketing Digital, pautados em ferramentas como: SWOT e estratégias 5W1H para que a DacarShop, hoje pouco conhecida no mercado, mas com potencial para se expandir as vendas e manter se com sucesso no mercado digital