Planejamento estratégico como ferramenta de gestão: um estudo de caso em uma concessionária de veículos situada no extremo sul catarinense

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no Curso de Ciências Contábeis da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.O planejamento estratégico é uma ferramenta de gestão importante que auxilia as empresas para tomada de decisão. O presente trabalho tem por objetivo analisar essa ferramenta de gestão em uma concessionária de veículos. O planejamento estratégico tornou-se importante, pois as organizações necessitam traçar objetivos e estratégias para manter-se no mercado competitivo. No primeiro momento busca-se apresentar o embasamento teórico do planejamento, onde se divide em três níveis: estratégico, tático e operacional. Seu processo de elaboração do planejamento estratégico se divide em cinco itens no qual, cada um tem sua importância para a realização deste diagnostico, sendo eles: negócio, missão, visão, valores e fatores chaves de sucesso. Em seguida foi elaborado um estudo de caso, através de reuniões realizadas com o diretor da empresa gerentes de cada departamento, para verificar e analisar o ambiente que a empresa está inserida e com isso, elaborou-se a matriz SWOT, os objetivos estratégicos e finalizando o mesmo com um plano de ação, assim colocando em pratica o que pretendem alcançar, para finalizar com a conclusão do trabalho