Diagnóstico dos fatores que influenciam nos prazos de entrega de uma empresa de transporte rodoviário do município de Morro da Fumaça – SC

Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração, da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC.A realização desse estudo tem como objetivo diagnosticar os fatores que influenciam nos prazos de entrega de uma empresa de transporte rodoviário no município de Morro da Fumaça – SC. A movimentação de cargas de um local a outro está em constate crescimento, deste modo, percebe-se a importância do transporte rodoviário no mundo inteiro, inclusive no Brasil, sendo este o principal modal utilizado para o transporte de mercadorias, pois possui a finalidade de movimentar diferentes produtos para diversos locais do país inteiro. As empresas de transporte rodoviário procuram se adaptar as mudanças devido ao aumento no transporte de cargas buscando melhorias contínuas nos processos logísticos através da diversificação dos métodos utilizados para suprir as necessidades dos clientes que buscam confiabilidade no prazo e agilidade na movimentação de cargas. Sendo assim, o estudo monográfico apresenta um embasamento teórico em referências bibliográficas e a análise dos documentos disponibilizados pela empresa em estudo. A pesquisa de campo caracterizou-se por um estudo de abordagem quantiqualitativa onde a pesquisadora levantou por meio de relatório as não conformidades encontradas no processo logístico da empresa pesquisada no período de 22 de agosto a 22 de setembro de 2011. O estudo e análise possibilitaram identificar os problemas que ocorrem no processo logístico que ocasionam atraso nas entregas das cargas aos clientes. Os dados foram contemplados por meio da plotagem em tabelas e gráficos que facilitaram a interpretação por parte da pesquisadora. A partir das informações elencaram-se diversos fatores internos e externos que tem contribuído para que o processo não consiga contemplar plenamente os objetivos