Perfil e características do microempreendedor individual clientes de uma agência bancária do município de Criciúma–SC

Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel no Curso de Administração com Linha de Formação Específica em Comércio Exterior da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.Os Microempreendedores Individuais formam uma nova categoria de clientes do tipo pessoas jurídicas, a qual as organizações bancárias devem estar atentas, no sentido de compreender seu perfil, características e necessidades para adequar seus produtos, serviços e operações nos seus esforços de segmentação com o cliente. Objetivo: Analisar o perfil e as características do Microempreendedor Individual atendidos por uma agência bancária do município de Criciúma, SC. Metodologia: Foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, bibliográfica e de campo. A população considerada foi a de 235 microempreendedores clientes pessoas jurídicas da empresa, em Criciúma, com uma amostra representada pelo total de 70 sujeitos, considerando o erro amostral de 10%. Resultados: Além da vantagem principal de ingresso facilitado no sistema bancário, os Microempreendedores já recorreram e obtiveram empréstimo/capitalização para o empreendimento, o que ajuda a fomentar o negócio, percebido pelo relato de aumento das vendas. Conclusão: A partir das informações levantadas, a empresa tem o conhecimento a respeito desses clientes, que poderão ser utilizados nas ações para esse mercado alvo, pois apresentam um grande potencial de negócios para o setor