A competividade entre os microempreendedores individuais versus micros e pequenas empresas, sobre o modelo de excelência da gestão no município de Criciúma - Santa Catarina

Monografia, apresentada para obtenção do grau de Bacharel em Administração com Linha de Formação Específica em Administração no Curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.A gestão nas empresas é algo vital em um mundo globalizado, a competição além de suas fronteiras, com organizações de todos os portes faz com que a técnica se sobressaia à sorte, neste estudo se propõe uma verificação da competitividade de empresas por meio do modelo de excelência para a gestão. Assim este estudo tem por objetivo geral analisar os fatores determinantes para a competitividade sobre o modelo de excelência na gestão no município de Criciúma - SC. A metodologia usada neste trabalho enquadrada quanto aos fins de investigação caracteriza-se por ser uma pesquisa descritiva e aplicada, já quanto aos meios de investigação fez o uso das pesquisas de campo, bibliográfica e ação. A população-alvo estudada foram 20 empresas, sendo elas microempreendedores individuais abertos entre 2013 a 2014 e micros e pequenas empresas fundadas nos últimos 3 anos, estas escolhidas por conveniência. Os dados coletados foram analisados por meio da abordagem qualitativa. O questionário foi aplicado por meio de contato pessoal, direto com os empresários responsáveis pela direção da empresa. Verificou-se grandes partes dos microempreendedores individuais não utilizam ferramentas ligadas ao modelo em forma plena, assim como os micros e pequenos empresários. Comprovou-se a falta de experiência de gestão, assim sendo necessário a capacitação dos gestores para que possam sobreviver e até mesmo crescer neste ambiente hostil