Comunicação interna: uma ferramenta essencial nas organizações

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no Curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.A comunicação se constitui da troca de informação entre duas ou mais pessoas, e só se estabelece com eficácia quando a mensagem transmitida pelo emissor chega de forma compreensível até o receptor. Nas organizações a comunicação é um ponto crucial para o desenvolvimento, por isso as empresas buscam maneiras de aperfeiçoamento de sua comunicação, tanto interna quanto externa. A presente pesquisa tem como propósito discutir a importância da comunicação para as empresas a luz de autores como Chiavenato (2004) e Medeiros (2002), pontuar e avaliar os meios de comunicação existentes em uma empresa do ramo de carvão, na cidade de Forquilhinha – SC. A coleta de dados aconteceu durante o período de 15 a 23 do mês de agosto de 2011, nas dependências da organização. A população desse estudo foi de 66 indivíduos e sua amostra de 21 sujeitos, e teve como instrumento de coleta de dados o questionário, que os pesquisados responderam a 12 questões, entre abertas e fechadas. Com o resultado da pesquisa, percebeu-se que a avaliação da comunicação interna, é de um modo geral considerada satisfatória e isso remete a um bom relacionamento entre os colaboradores. Sendo assim, trazendo também benefícios para a organização, melhorando a produtividade da empresa e a rotina dos funcionários. No entanto, a pesquisa revelou a ausência de uma comunicação documentada eficiente, fator esse que pode comprometer a comunicação interna da empresa, abrindo espaços para equívocos entre os colaboradores, bem como a falta de otimização de tempo para os envolvidos