Desafios e oportunidades no e-commerce para novos empreendedores

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.O Comércio Eletrônico pode ser conceituado como a habilidade de realizar transações abrangendo a troca de bens ou serviços entre duas ou mais componentes via internet. Conhecido como e-commerce hoje um instrumento chave para as empresas, e além de tudo torna-se um novo canal de comercialização, transformando o internauta que antes era apenas um visitante do site, em um consumidor. Diante disso, o estudo objetivou identificar as oportunidades e dificuldades encontradas pelos novos empreendedores nas lojas virtuais. Metodologicamente, caracterizou-se como uma pesquisa de natureza qualitativa. Quanto aos objetos, descritiva, e aos procedimentos foi realizado pesquisa de campo. A população alvo de empreendedores digitais no Brasil. Desta forma delimitou-se o público aos empreendedores que utilizam algum marketplace para venda de seus produtos. Outro limitante foi para a pesquisa, o tempo empreendendo digitalmente, pois estes tinham que ter no máximo 4 anos no mercado. O instrumento de coleta de dados foi um questionário aplicado via Google Docs, enviado diretamente para os profissionais do e-commerce e podendo de alguma forma conhece-los melhor. Foram enviados questionários, mas se obteve resposta de apenas 39 respondentes. Assim, a amostragem foi não probabilística acidental. Atuar via internet exige a reestruturação da empresa de diversas maneiras: como infraestrutura tecnológica, processos, aplicações, revisão de saídas que envolvam pessoal interno como o externo. A organização deve deixar de olhar apenas para os seus processos e passar a mirar a si própria dentro de um conjunto com diferentes fatores, que inclui fornecedores, parceiros e clientes