Strategi Komunikasi Organisasi Pt Gojek Indonesia Dalam Mempertahankan Mitra (Driver)

ABSTRAKImah RamadhaniStrategi Komunikasi Organisasi PT Go-Jek Indonesia dalamMempertahankan Mitra (Driver)Strategi komunikasi organisasi harus mendapatkan suatuperhatian yang mendalam untuk dipahami dan dipelajari olehsetiap orang yang menjadi anggota organisasi. Dalam hal lain,menciptakan komunikasi yang efektiflah yang dapat menjaminsebuah perusahaan mempertahankan para anggota organisasinya.Maka dari itu, PT Gojek Indonesia akan menentukan suatukeberhasilan dalam organisasi, bukan hanya komunikasi saja,tetapi butuh strategi untuk mempertahankan para mitranya.Berdasarkan konteks di atas, maka pertanyaannya adalahbagaimana strategi komunikasi organisasi PT Gojek Indonesiadalam mempertahankan mitranya? Bagaimana bentuk komunikasiorganisasi PT Gojek Indonesia dalam mempertahankan mitranya?Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teorihubungan manusia Chester Barnard yang menyarankan suatustrategi peningkatan dan penyempurnaan organisasi denganmeningkatkan kepuasan anggota organisasi. Serta konseppendekatan makro, mikro dan individual.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian iniadalah metodologi kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Yangdimana peneliti menghasilkan sebuah data deskriptif berupa katakatadengan memusatkan perhatian pada masalah aktualsebagaimana adanya pada saat penelitian berlangsung.Penelitian ini memberikan hasil bahwa gojek harusmemiliki hubungan yang baik dengan mitra yang ada di lapangan.Strategi komunikasi organisasi PT Gojek Indonesia adalah dengansuatu pendekatan-pendekatan dalam organisasi. Pertama,pendekatan makro dengan membebaskan untuk para mitranyamemberikan suatu informasi yang ada di lapangan, keduapendekatan mikro dengan memberikan sebuah pengarahan danpelatihan untuk para mitranya mengembangkan keahliannya, danketiga yaitu pendekatan individual yaitu kantor gojek mencobadekat serta memahami keluhan mitra yang ada di lapangan.Kata kunci: gojek, komunikasi, organisasi, mitra, danstrategi.ix, 85 hlm,; 26 c