Efektivitas Program Pelayanan Haji Satu Atap Pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Karawang

ABSTRAKNAMA : ABDUL FATTAH MUZAKKIRNIM : 1112053100026Efektivitas Program Pelayanan Haji Satu Atap pada KantorKementerian Agama Kabupaten Karawang.Efektivitas juga menunjukan taraf tercapainya suatu tujuan,suatu usaha dapat dikatakan efektif jika itu mencapai tujuannya.Daftar tunggu haji Karawang saat ini telah sampai pada tahun2030. Per-bulan masyarakat yang mendaftar haji bisa mencapai400 orang, dan dalam setahun bisa mencapai 5.000 orang.Antusias masyarakat mendaftar haji sangat tinggi, KementerianAgama berbagai daerah memberikan pelayanan terbaik bagi yangmendaftar haji kedepannya dengan program pelayan Haji satuatap.Peneliti tertarik untuk meneliti, seberapa efektivitasprogram Pelayan Haji Satu Atap pada Kantor KemenagKabupaten Karawang? Faktor-faktor apa saja yang menghambatdalam Program Pelayanan Haji Satu Atap di Kantor KementerianKabupaten Karawang?Teori yang digunakan adalah teori pengukuran efektivitasyang dapat diukur dengan berbagai pendekatan yaitu, pendekatansasaran (goal attainment approach), pendekatan sistem (systemapproach), pendekatan Stakeholder(s), pendekatan proses internal(internal process). Penelitian ini menggunakan metode penelitianjenis pendekatan kualitataif dengan penjelasan eksplanatif. Datayang diperoleh dari hasil wawancara dengan Odang Bukhori(Kepala Urusan Haji Kementerian Agama Kabupaten Karawang).Berdasarkan hasil peneliti, ditinjau dari pendekatan sasaran(goal attainment approach) pelayanan haji satu atap cukupberimbang untuk output dibagi input. Melalui pendekatan sistem(system approach) cukup baik dalam memperhitungkan sasaranpara calon jamaah pendaftar haji. Lalu, pendekatan(Stakeholder(s) para konstituen di lingkungan sekitar cukupmerasakan kepuasan. Serta, melalui pendekatan proses internal(internal process) cukup baik kondisi internal organisasi.Kata kunci: Efektivitas, Pengukuran, Pendekatan, PelayananHaji Satu Atap.viii, 59 hlm,; 26 cm