Analisis Sistem Pelayanan Pendaftaran Dan Pembinaan Calon Jamaah Haji Pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi DKI Jakarta Tahun 2017

Penyelenggaraan ibadah haji adalah pengelolaan, pengaturan danpengorganisasian pelayanan ibadah bagi jamaah haji dalam rangka mencapai tujuanibadah haji sejak keberangkatan, dalam perjalanan, selama di Arab Saudi sampaidengan kepulangan mereka kembali di tanah air.Sistem pendaftaran dan pembinaan memerlukan perhatian dan komitmenyang kuat dari para penyelenggara haji sehingga calon/jamaah haji dapat menerimadan merasakan kepuasan pelayanan yang diberikan, mulai dari pelayananpendaftaran haji, pelunasan biaya haji, keberangkatan embarkasi, sampai denganpelaksanaan ibadah di Arab Saudi.Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana sistempelayanan pendaftaran, sistem pembinaan, dan faktor pendorong serta penghambatpelayanan pendaftaran dan pembinaan jamaah haji pada Kantor WilayahKementerian Agama Provinsi DKI Jakarta tahun 2017.Penelitian ini menggunakan metode kulitatif dengan pendekatan analisisdeskriptif, yaitu menggambarkan prosedur, aplikasi sistem pendaftaran danpembinaan jamaah haji yang diterapkan Kantor Wilayah Kementerian AgamaPropinsi DKI Jakarta.Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem pendaftaran danpembinaan jamaah haji pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi DKIJakarta sudah memenuhi standart pelayanan (SOP) yang telah ditentukan. Hal inidapat dilihat dari berbagai upaya perbaikan penyelenggaraan ibadah haji dilakukansecara berkesinambungan, antara lain, menyederhanakan tata cara pendaftaranjamaah haji reguler, meningkatkan kualitas bimbingan ibadah dan meningkatkankualitas perlindungan jamaah haji.Kata Kunci: Analisis, Sistem, Pendaftaran, Pembinaan, Jamaah Haji.83 hlm