L'impact de la maturité du processus du développement des SI sur la performance des projets d’informatisation : Le rôle modérateur des risques de développement SI

Despite growing efforts to improve software development processes, recurring concerns about software project performance remain largely present. The rate of software development project failure rate has been routinely documented in information systems (IS) research (Wallace, 2004; El-Masry and Rivard, 2010). The management of software development projects is often marked by inadequate planning, a poor grasp of the overall development process, and no clear management framework, even as the focus in software development shifts from a technology perspective to a more process-centric view (Slaughter, 2006). To address such concerns few CMM-based studies have examined the benefits and direct impact of software process maturity on software project performance but with mixed results. The present paper attempts to systematically examine the contingent role of software development risk on the impact of software process maturity level on software project performance. Guided by risk-based perspective in Software Engineering and CMM-based framework, an exploratory model was developed and tested. The premise of this paper is that software development risk plays a contingent role in the relationship between software process maturity and software project performance. Drawing on a sample of 107 organizations that have undergone official CMM appraisals, the results of partial least squares analysis of the data reveal initial evidence that (1) a positive effect of software process maturity level on software project performance while underscoring the negative effect of software development risk on software project performance, and (2) more importantly, the findings show that software development risk plays a contingent role software process maturity level on software project performance. For researchers, the integration of software development risk can provide a much needed linkage in the three fundamental constructs of CMM. From a managerial perspective, in order to foster a better software project performance, IS project leaders and managers should strongly emphasize devising effective software development risk assessment since a variation of this construct’s level may strengthen or weaken the relationship between software development process maturity and software project performance. Malgré les efforts croissants déployés pour améliorer les processus de développement des systèmes d’information (SI), la performance des projets d’informatisation demeure un sujet d’actualité dans l’industrie. Le taux d'échec de ces projets a été systématiquement documenté dans la littérature SI. (Wallace, 2004; El-Masry et Rivard, 2010). La gestion des projets de développement des SI est souvent caractérisée par une planification inadéquate, une mauvaise maîtrise du processus de développement global et un cadre de gestion imprécis (Slaughter, 2006). Le présent papier tente d'examiner le rôle modérateur du risque de développement SI sur l'impact du niveau de maturité du processus de développement SI sur la performance du projet. Un modèle basé sur le cadre CMM a été développé et testé. Des résultats révélateurs ont été observés à l’appui d’une enquête empirique effectuée auprès de 107 organisations ainsi que des résultats de l'analyse partielle des moindres carrés des données : (1) un effet positif du niveau de maturité du processus de développement SI sur la performance du projet tout en soulignant l'effet négatif du risque de développement SI sur la performance du projet et (2) le rôle contingent du risque de développement SI dans cette relation.Pour les chercheurs SI, l'intégration du construit risque de développement SI souligne le rôle clé de ce construit dans la conceptualisation CMM. D'un point de vue managérial, pour obtenir une meilleure performance des projets SI, les chefs et gestionnaires de ces projets devraient mettre en œuvre une conception plus efficace d'évaluation des risques de développement SI puisqu’une variation du niveau de ce construit peut renforcer ou affaiblir la relation entre la maturité du processus de développement SI et la performance du projet