Komunikasi interpersonal dalam pengurusan organisasi menurut perspektif Islam: Satu analisis di kumpulan jaminan perniagaan Telekom Malaysia Berhad

Komunikasi interpersonal amat penting dalam organisasi. Teori klasik menunjukkan elemen asas dalam komunikasi iaitu mesej dibawa, pengucap, saluran digunakan untuk membawa mesej dan penerima masih diguna pakai hingga kini. Kajian ini menggunakan kaedah tinjauan deskriptif menumpukan khusus kepada komunikasi interpersonal di antara pekerja bukan eksekutif dan eksekutif. Kajian berkonsepkan pengalaman pekerja dibahagikan kepada dua kategori iaitu pendekatan komunikasi eksekutif yang dipersepsi sebagai menyenangkan dan tidak menyenangkan oleh eksekutif dan bukan eksekutif. Komunikasi interpersonal merupakan satu proses perkongsian pengalaman dengan individu lain. Komunikasi menurut pandangan Islam menitikberatkan penyebaran maklumat dan ilmu bertujuan untuk membimbing umat manusia menuju ke tahap yang lebih baik berdasarkan kebenaran. Teori-teori komunikasi menurut Islam menekankan cara komunikasi beradab dan berhikmah antara individu dalam segenap aspek dan bentuk hubungan. Justeru, komunikasi interpersonal antara eksekutif dan bukan eksekutif secara keseluruhannya dipersepsi sebagai menyenangkan di Kumpulan Jaminan Perniagaan (KJP), Group Business Assurance GBA