Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth, Electronic Service Quality dan Country of Origin Terhadap Repurchase Intention pada Qlapa.com

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth,electronic service quality dan country of origin terhadap repurchase intention studi kasus pada pelanggan Qlapa.com yang tersebar di seluruh wilayah. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sumber data penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari sampel yaitu konsumen Qlapa.com. Pengumplan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis Regresi Linier Berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) electronic word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention pada Qlapa.com (2) electronic service quality berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention pada Qlapa.com (3) contry of origin berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention pada Qlapa.com, dan (4) electronice word of mouth, electronice service quality dan contry of origin berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention pada Qlapa.com