Analisis Pengaruh Kualitas Penetapan Pajak, Kinerja Pelayanan Perpajakan, dan Tindakan Penagihan Aktif Terhadap Pencairan Tunggakan Pajak: Studi Pada KPP Pratama Cilandak

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas penetapan pajak, kinerja pelayanan perpajakan, dan tindakan penagihan aktif terhadap pencairan tunggakan pajak baik secara parsial maupun secara simultan. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan sumber data primer dengan menggunakan metode dependen (dependence methods) dengan metode analisis statistik regresi berganda menggunakan perangkat lunak SPSS Statistic 21. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode convenience sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas penetapan pajak berpengaruh signifikan terhadap pencairan tunggakan pajak, dengan hasil uji t sebesar 0,000. (2) kinerja pelayanan perpajakan tidak berpengaruh terhadap pencairan tunggakan pajak, dengan hasil uji t sebesar 0,400. (3) tindakan penagihan aktif tidak berpengaruh terhadap pencairan tunggakan pajak, dengan hasil uji t sebesar 0,666. (4) dan kualitas penetapan pajak, kinerja pelayanan perpajakan dan tindakan penagihan aktif berpengaruh signifikan terhadap pencairan tunggakan pajak dengan hasil uji statistik F sebesar 0,00